Miért minket válasz?

Már írtam egy bemutatkozó cikket nektek, ahol megfogalmaztam, hogy mikor és hogyan kerültem kapcsolatba a számítástechnikával. (Itt tudod elolvasni: Ismerd meg a doxit.hu-t.  ) A teljes gyermekkorom és a felnőtt létem is ekörül forgott és forog. A szakmai képzettségemet és a munkatapasztalatomat is ebben a témakörben szereztem. Külön specialitás nálunk a használt laptop. Mi nem azért áruljuk ezeket a termékeket, mert ebből reméljük a legnagyobb hasznot, hanem mert hiszünk benne, hogy a legtöbb vásárlónak ez a legreálisabb választás.
Ez pedig olyan specializált képességekkel ruház fel minket, amik máshol nem, vagy csak nagyon kevés helyen vannak meg. De, így egyben szerintem sehol.
Nézzük pontokba szedve, hogy mik az erősségeink:

- Kifejezetten végfelhasználókra specializálódtunk

A használt számítástechnikai piac jelentős része végez nagykereskedelmi tevékenységet, legtöbb esetben elsődleges értékesítési csatornaként és másodsorban kiskereskedelmi águk is van. Nálunk ez pont fordítva van. Nekünk a fő értékesítési csatornánk a végfelhasználók és csak másodsorban értékesítünk nagy volumenben.
Ebből sok minden következik. Ha valakinek a nagykereskedelem a fő platformja, nem fogja tudni azt a minőségű szolgáltatást nyújtani, ami szerintünk egy végfelhasználónak szükséges. Ez a hozzáállás érinti a fejlesztéseket is, amik egy adott cégnél végbe mennek. Legyen ez logisztikai, technikai, infrastrukturális.

-Szoftveres felkészítés

Ez a fenti pontból következik. Rengetegen hívtok fel, hogy van e szoftver vagy az feláras e. Ez pedig azért van, mert a legtöbb cég nem ad alapból teljes szoftverezettséget vagy csak külön pénzért. Jó esetben kapsz egy csupasz Windows-t, amit valami harmadik feles illesztőprogram telepítővel fel küzdenek. A lényeg, hogy automatán, minimális időráfordítással kitudják tolni.
Ennek az oka, hogy egy tényleg jól felépített szoftveres környezetet installálni rengeteg időt vesz igénybe. Már pedig egy cégben a hatékonyság igazán fontos. Ha egy eszköz felemészt minimum nettó 2 órát az nem túl hatékony. Ennek ellenére mi teljesen készre szoftverezve adjuk minden gépünket.
Mikor felhívtok és a fenti kérdést felteszitek mindig ezt szoktam mondani: ’Ha lemegyek a boltba egy kiló kenyérért, nem 1 kiló lisztet, egy csomag élesztőt, meg egy marok sót és egy flakon vizet szeretnék kapni. Hanem a kisült kész kenyeret’
Ebben a szelemben készítjük fel a rendelt gépeiteket.

-Bios és firmware frissítések

Ha nem tudod mik ezek semmi gond. Mondjuk úgy, hogy ezek a legalapvetőbb szoftverek, amik meghatározzák egy eszköz, mondjuk egy laptop vagy asztali számítógép működését és biztonságát. Kiemelten fontos, hogy ezeket frissen tartsuk.
Kockázat nélkül állíthatom, hogy ezeket eladás előtt a piac 99% nem frissíti és még a 3-5 éves Bios-okkal és firmwarekkel küldik ki a gépeiteket. Ez pedig működési zavarokat és komoly biztonsági kockázatokat rejtenek.
Nálunk nem kérdés, hogy ezek frissítésre kerülnek!

-Illesztőprogramok

Az illesztőprogramok a fent tárgyalt bios-okhoz és firmware-ekhez hasonlóan nagyon meghatározzák egy rendszer stabilitását, kiszámíthatóságát, biztonságát és működését. Így ezek is kiemelt fontossággal bírnak, ha valaki egy tényleg jó gépet szeretne.
Mint korábban említettem, ahol adnak is operációs rendszert (például Windows-t) a gépedhez, ott 99%, hogy valamilyen univerzális tömeg szoftverrel fogják ezt is lerendezni. Ilyen a széleskörben ismert ’Driver Booster’ vagy a ’Driverpack Solution’. Sok évig használtuk mi is ezt a módszert, de rengeteg esetben kezdtek előjönni furcsa hibák, kék halálok, amik mind erre voltak visszavezethetők.
Ezeknél a szoftvereknél soha nem lehet tudni, hogy a megfelelő illesztőprogramot telepíti e.
Jó pár éve, pont ezért csak gyári illesztőprogram applikációkat és gyári illesztőprogramokat használunk. Azóta megszűntek a fent említett hibák és egy stabil jól működő laptopot vagy asztali számítógépet tudunk nektek átadni.

-Belső takarítás, hővezető paszta csere

Egy laptop esetében kiemelten, de egy asztali gépnél is nagyon fontos, hogy a processzor hűtése megfelelő legyen. Ha ez nem teljesül, akkor teljesítményt, stabilitást veszítesz és az élettartam is jelentősen csökkenhet. Ezt az ágat kicsit egy autó olajcseréjéhez tudnám hasonlítani. Nem hangsúlyozzák eléggé, hogy a portól és a nem megfelelő pasztától minimum 2 évente (nagyobb teljesítményű gép esetében fél-1 évente) meg kell szabadítani a gépeket. Sok esetben ennek elmulasztása okozza az ismert ’belassulás’ jelenségét, de köze van az alaplapi chipek elhalálozásához is.
Jobb helyeken legalább egy kompresszorral vagy levegő spray-vel kifújják, de ez rettenetesen kevés. Ennél többet viszont nagyon kevés helyen kapsz.
Mi minden gépet belül teljesen portalanítva és újra pasztázva adunk át. Nem is akár milyen anyagokat használunk. Ezen a területen is folyamatosan fejlesztünk. Minden esetben prémium minőséget, jelenleg MX-6-os vagy SYY157-et pasztát használunk. A zsanérokra külön hangsúlyt fektetünk, hogy ezekkel se legyen gondod.
Emellett a nálunk vásárolt gépeket a jótállási időn túl is 50%-os kedvezménnyel portalanítjuk és pasztázzuk a későbbiekben és biztos lehetsz benne, hogy a munka el lesz végezve és nem filléres anyagokkal lesz összeszerelve.

-Ügyfélorientált megközelítés

Igen, tudjuk. Mi is hallgattuk és olvastuk már ezt sok helyen, sokszor.
Ez számodra úgy hangozhat, mint egy politikus szájából a korrupció felszámolása, amit mindenki megígér, aztán valahogy mégsem történik meg.
Sok cég kiüresítette ezt a megközelítést, így nem csodálkozom, ha most ráncolod a homlokod és legyintesz, hogy ’persze’.
Azonban a visszajelzéseinkből láthatod, hogy itt most tényleg van tartalom ezen kijelentés mögött. Minket nyugodtan kereshetsz a legbutábbnak tűnő kérdéseiddel is, amik amúgy lehet, hogy nem is olyan buta kérdések. Készségesen fogunk segíteni és válaszolni. Nem csak vásárlás előtt és a jótállási időszak alatt, hanem utána is.
Nyugodtan kereshetsz minket nem csak a vásárolt vagy vásárolni kívánt eszközzel kapcsolatban, hanem akár sima felhasználói problémákkal kapcsolatban is. Persze sok esetben nem tudunk telefonon vagy emailen keresztül táv gyógyítani, hiszen vannak hibák és problémák, ahol a gép mellett kell legyünk, viszont mindent megteszünk és valós megoldási javaslatokat adunk a számodra. De, ha gondolod, beszélgethetünk a krumplistészta receptjéről is, de erre szerintem találsz nálunk kompetensebb személyeket is.

-Többet kapsz sima jótállásnál

Ez is nagyon fontos pont volt a számomra. Szerintem az ügyféllel való kapcsolat nem szakadhat meg ott, hogy eladunk valamit, majd a jótállást lejárta után elengedjük a kezét. Emellett lehetnek olyan problémák is, amik nem a jótállás kereteibe tartoznak. Például, ha betöröd a laptop kijelzőjét.
Nálunk vásárolt gépek esetében a jótállás idejére és utánra is érvényesen szerviz díj mentesen, alkatrészt beszerzési áron, haszon nélkül biztosítunk a számodra. Emellett biztos lehetsz benne, hogy megfelelő minőségű alkatrészek, a megfelelő minőségű szakmaisággal kerülnek cserére/beépítésre.
Továbbá állíthatom, hogy ezzel a megoldással a lehető legolcsóbb egy hiba vagy probléma elhárítása a fogyasztónak.

-Környezetvédelem

Jó-jó, most megint a homlokodra csaptál, láttam. Sajnos ez is egy olyan pont, amit a cégek és a politika elhasználtak. Ezért nem csodálkozom, hogy szkeptikus vagy ezzel kapcsolatban.
Azonban mikor megcsináltam a cégünket, ha elhiszed, ha nem, ez volt az egyik legfontosabb terület, amivel a legtöbbet foglalkoztam. Az a filozófiám, hogy a felelősségteljes hulladékgazdálgodást nem a fogyasztókra, hanem a vállalkozásokra kell hárítani. Magánszemélyként engem is rettenetesen zavar, hogy a politika alig foglalkozik azzal a ténnyel, hogy a nem lebomló, nem megújuló csomagoló anyagokat alapvetően a cégek tolják ránk. A lelkiismeret furdalást még is a magánszemélyekre, az egyszerű fogyasztóra terhelik, miközben ő csak egy terméket rendelt, amihez sokszor indokolatlanul sok, fél kiló műanyag szemetet kap, ami aztán a tavakba, tengerekbe és a földekbe kerül még akkor is ha szépen szelektíven gyűjti. Miközben ezt a kérdést már rég megoldhatták volna, de jelenleg ez a cégek egyéni döntése.
Rengeteg csomagolással foglalkozó céggel beszéltem és kutattam, míg megtaláltam azt a formulát, amit most használunk. Nem a legszebb és legprémiumabb megoldás (nem is csúnya persze), de a szomorú tény az, hogy a csomagoló anyagok előállításával és forgalmazásával foglalkozó cégek ezzel nem igazán foglalkoznak érdemben. A mai napig a sztenderd, főleg műanyagokra építő csomagoló anyagokat és áruvédelmet erőltetik.
Így nagyon nehéz annak a dolga, aki ezzel valóban foglalkozni szeretne. Ráadásul sokszor jelentősen drágább is.
Hosszútávú célom, hogy ezen a területen jelentős áttöréseket érjek el a cégünknél.
Azonban mi már most is csak megújuló és természet nem károsító anyagokat vásárolunk. FSC minősítésű, festetlen, kezeletlen natúr papír termékeket (doboz, matrica), solvent és műgyanta vagy műanyag mentes ragasztó anyagokat, natúr papír zárószalagot, eszámlát, ejótállási jegyet, 100% kukoricából színezék mentesen előállított, komposztálható térkitöltőt, méhsejt cellás natúr csomagolópapírt. Emellett újra felhasználjuk azokat a csomagoló anyagokat, amiket mi is kapunk.
Így találkozhatsz a mi csomagolásunk esetében is műanyaggal, de ezeket csak újra használjuk, mert ez még mindig jobb, mintha egyszerűen kidobnánk. Vásárolni mi ilyen termékeket nem vásárlunk. Erről bármikor bárkinek bemutatom a számláinkat.

Zárszó

Van még rengeteg olyan tulajdonságunk, mint például a használt laptopokra, PC-kre, monitorokra specializálódásunk, amivel kevés cég rendelkezik, főleg azok közül, akik mostanság repültek rá erre a szegmensre, de itt most a legfontosabb olyan képességeinket szerettem volna nektek bemutatni, ami szerintem szignifikánsan megkülönböztet minket a többi szereplőtől és egyedivé tesz minket.
Ha számodra ezek szintén fontosak, akkor válassz minket. Mindent megteszünk, hogy úgy érzed, jó döntést hoztál.