Többszörösen tesztelt eszközt, szinte 0% csalódottsági eséllyel

A nálunk forgalmazott használt termékek (laptopok, asztali számítógépek, monitorok) hivatalos csatornákon keresztül kerülnek újra értékesítésre.
Ez azt jelenti, hogy minimum 3 kézen megy át és minden alkalommal átnézésre és tesztelésre kerül a gép.
Ezen kívül a gépek forrása 99%-ban céges felhasználásból kerül újra forgalomba, ennek megfelelően egy alapból karbantartott eszköz megy tovább a 3 kézen és ha ez még nem lenne elég, ezek a gépek professzionális felhasználásra szánt eszközök. Ennek megfelelően a felépítésük, anyaghasználatuk, komponenseik minősége messze a normál eszközöknél megszokott felett van.
Statisztikailag is nagyon kevés olyan esetünk van, aminél bármilyen műszaki hiba elő jöhet/jött a későbbiek során. De, ha ilyen megtörténne – hiszen ez még teljesen új gépek esetén sem zárható ki 100%-osan - az elállási és jótállási szolgáltatásaink védenek téged, melyről lentebb olvashatsz.

Teljes szoftverezettség, azonnal munkára fogható eszköz

Amennyiben használt PC-t vagy laptopot vásárolsz nálunk és azt operációs rendszerrel raktad a kosárba (vagy mi jeleztük, hogy tartalmazza vagy külön megrendelted) tudnod kell, hogy jóval többet kapsz, mint egy csupasz rendszert.
Minden olyan alap alkalmazást telepítünk a számodra felár nélkül, amire mindenképpen szükséged lesz. Így neked nem marad más dolgod, mint bekapcsolni a nálunk vásárolt gépedet és használni. Emellett a rendszert és a szoftvereket feladás előtt újra ellenőrizzük és adott esetben frissítjük, hogy a legnagyobb biztonságban és kényelemben tudd csatasorba állítani a választott eszközödet és ne kelljen kapásból egy több órás frissítgetési eljárásba kezdened.

A telepített programok listája:

• WinRAR – Veled is megtörténhet, hogy emailben egy ilyen kiterjesztésű, csomagolt fájlt kapsz. Sajnos a Windows alap esetben nem kezeli ezt a fajta kiterjesztést.  Mi viszont megkönnyítjük a dolgodat és alkalmassá tesszük a rendszeredet, hogy ez se okozzon neki és így neked se gondot.

• Open Office – Ma már elengedhetetlen, hogy a számítógépünk rendelkezzen valamilyen dokumentum, táblázat, prezentációs vagy adatbázis kezelő szoftverrel.
  Az Open Office, mely a népszerű Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint…) ingyenes alternatívája, amivel gyakorlatilag minden ilyen jellegű fájlt megtudunk nyitni vagy tudunk szerkeszteni. Természetesen, ha neked a Microsoft féle változatra van szükséged, az adott terméknél kitudod választani, hogy ez az ingyenes alternatíva helyett, az általunk igen kedvező áron elérhető fizetős változatod kéred.
  

Fontos! Microsoft Office-t csak akkor tudunk neked telepíteni, ha vagy tartalmazza a Windows-t a gép ingyenesen -ezt minden esetben feltüntetjük-, vagy te azt is kértél rá, mert alapból nem tartalmazza a gép. Amennyiben csak külön az Office-t szeretnéd megvásárolni, azt a webáruházban a Kiegészítők/Szoftverek fül alatt éred el.

• Klite/VLC – A Klite egy nagy csomag kodek, amely abban segít nekünk, hogy a Windows letudja játszani gyakorlatilag az összes féle-fajta média tartalmat, mint filmek, DVD-k, hangfájlok, feliratok.
  Sajnos a Windows sok olyan média tartalmat alapból nem kezel, amikkel viszont igen sűrűn össze lehet futni. Ezért ez is egy elengedhetetlen kellék.
  A VLC pedig a legsikeresebb és ingyenes média lejátszó szoftver. Felülete és kezelhetősége sokkal jobb, mint a Windows gyári megoldása.

• IrfanView – Ez az alkalmazás egy nagyon jó, szintén ingyenes képkezelő. Sajnos itt is elmondható, hogy a gyári Windows-os változat elég sok típusú kép kiterjesztéssel nem kompatibilis. Főleg a tömörítettlen fényképezőkről és mobiltelefonokról származó fotókkal szokott problémája lenni. Emellett számos olyan funkciója van, ami nagyon hasznos tud lenni a mindennapokban (képméretezés, katalogizálás, szerkesztési műveletek)

• Google Chrome + AdBlock (reklám blokkoló) – Úgy gondoljuk nagyon nem kell bemutatni a Google böngészőjét. Azért ezt telepítjük alap internet böngészőnek, mert egyrészt a legszélesebb körben használt ilyen jellegű szoftver, másrészt a legtöbben nagymennyiségű Google által fejlesztett alkalmazásokat használnak, mint a Gmail vagy a térkép esetleg a Google Drive. Így adja magát, hogy a legoptimálisabb böngésző a Chrome lesz. Ennek ellenére, ha te még is más alkalmazást szeretnél erre a feladatra (Firefox, Safari vagy bármi egyéb) jelezheted felénk és teljesítjük a kívánságodat.
  Az interneten való böngészés mellett egyébként ez fog szolgálni a pdf dokumentumok megnyitására is.
  Az AdBlock egy böngészőhöz tartozó kiegészítő. Ez arra szolgál, hogy az adott weboldalon megjelenő reklámokat blokkolja. Etikailag ugyan kétes a megítélése a használatának, hiszen sok oldal abból tartja fent magát, hogy reklámokat jelenít meg, cserébe teljes egészében vagy részben ingyenes tartalmat, alkalmazást vagy bármi egyebet nyújt. Azonban a reklámok igen nagy része sajnos kártékony tud lenni a gépünkre vagy átver minket, bankkártya adatokat próbál kicsalni belőlünk esetleg pornográf jellegű. Emiatt mi sajnos szükségét érezzük a használatának.

• Testre szabások, alapvető beállítások, illesztőprogramok és rendszer frissítések – Ez ugyan nem egy külön program vagy alkalmazás, de talán az összes eddiginél fontosabb pont, amit elvégzünk. Megfelelő illesztőprogramok nélkül az eszközünk egyes elemei nem, vagy csak részlegesen fognak működni (például a touchpad egy laptopnál ugyan működik, de a lapozó vagy gesztus funkciói -mint a két ujjas nagyítás- nem).
  A minél frissebb rendszer nagyon fontos, hogy megfelelő biztonságba legyenek az adataink, fájljaink, illetve, hogy olyan -például funkcionális- hibák javításra kerüljenek a rendszerben, ami napvilágot látott és mi már ne fussunk bele ebbe a problémába.
  A testre szabásokat pedig a több évtizedes tapasztalatunk alapján végezzük el. Ezek funkcionális beállítások. Például, hogy egy adott fájl -mondjuk egy kép vagy videó- azzal a programmal nyíljon meg, ami azt megfelelően kezeli.

• …meg amit szeretnél – Ha a fent felsorolt dolgokon kívül bármi egyébre van igényed, nyugodtan vedd fel velünk a kapcsolatot és természetesen teljesítjük az igényeidet. Nekünk az a legfontosabb, hogy az eszköz, amit tőlünk vásároltál, egy olyan eszköz legyen, amit sokáig maximális megelégedéssel és örömmel fogsz használni. Ezért mindent megteszünk annak érdekében, hogy, amit az átvétel után kicsomagolsz, tökéletes legyen a számodra!

Gondos, környezetbarát csomagolás

Talán nem tartod ezt elsődleges fontosságúnak -de, reméljük, hogy mégiscsak -, de nekünk sok hónap kutatásunkba került, hogy egy olyan csomagolási rendszert dolgozzunk ki és anyagokat alkalmazzunk, amivel minimalizálni tudjuk a környezeti terhelést. Hit vallásuk, hogy leginkább akkor tudunk valamit tenni a jövőnkért, ha a környezetvédelmet a vállalkozásoknál kezdjük, akik alapvetően eljuttatják a fogyasztókhoz a csomagolási anyagokat. Ezért e tekintetben is nagy felelőséggel és gondoskodással állunk ehhez a témához.

• FSC minősítésű dobozokat és papírtermékeket használunk - A Forest Stewardship Council egy szervezet fatermékek certifikálására. Az FSC az erdők fenntartható felhasználásának a biztosítására alapították. Az FSC által definiált normák hivatottak egy szociális, környezetbarát ugyanakkor ökonómiailag vállalható erdőgazdálkodás létrehozására.

• Enyv -és oldószermentes, kaucsuk ragasztóréteggel rendelkező szalag – Ez a típusú ragasztószalag papír alapú. Nem tartalmaz állati eredetű enyvet vagy oldószert. Maga a szalag is natúr színű, nem fehérített vagy színezett termék. A ragadásért felelős anyag a kaucsuk, mely növényi eredetű. Ha ki is kerül a természetbe, gyorsan bomlik és nem juttat vegyi anyagokat a környezetbe.

• Natúr vegyszer -és oldószermentes matricák, tájékoztatók, brossúrák – Az ilyen reklámra vagy tájékoztatásra szánt papírtermékeinknél is kiemelt fontosságú volt a számunkra, hogy egyrészt a papír előállítása rendelkezzen a fent említett FSC tanúsítvánnyal, másrészt ne tartalmazzon vegyszereket. Így lemondtunk a fehérített vagy például laminált termékekről.

• Biológiailag lebomló térkitöltő hab – Ezek azok a kis kukackák, amelyek a szállított termék körül a csomagolásban vannak, hogy minél kisebb eséllyel sérüljön szállítás során. Ez a térkitöltő, amit mi használunk 100%ban lebomló, komposztálható, vízben gyakorlatilag azonnal ’megsemmisül’. Alapanyaga a kukorica. Ettől függetlenül fogyasztásra, étkezési-étkeztetési célra nem alkalmas!

• Nem környezetbarát anyagok – Bizony nálunk is fogsz találkozni nem környezetbarát csomagolási anyagokkal. Hogy lesz ez még is környezetbarát? Ezek az anyagok, mondjuk műanyag zacskók, fehérített vagy vegyszerezett papírtermékek csak olyanok lehetnek, amik hozzánk jutnak el egy harmadik féltől. Tehát ahol kvázi mi is mint vevők, fogyasztók jutottunk hozzá. Akár a cég által, akár, mint magánszemélyként vásároltunk valamit, amit nem környezetbarát csomagolásban szállítottak le és nem volt szempont a környezetterhelés.
  Ezek az anyagok sajnos már sosem lesznek környezetbarát csomagoló termékek, de ha újra és újra felhasználjuk őket -ha már legyártották-, még is csak tudjuk csökkenteni a környezetterhelést. Neked is azt javasoljuk, hogy ha ilyen termék -műanyagzacskó, hungarocell, nem lebomló térkitöltő- kerül hozzád, ahelyett, hogy kidobod használd fel őket újra -és újra. Így csökkenthető az ártalma a környezetre. Ezért teszünk mi is így.

• E-számla, E jótállási jegy – Ezt már a jogszabályi háttér is biztosítja nekünk, hogy elsősorban elektronikus úton küldjük meg az ilyen jellegű dokumentumokat. Ennek a környezetvédelem mellett másik nagyon hasznos tulajdonsága, hogy nem veszik el, nem semmisül meg. Mindenki csak nyer vele.

A szívünk és a lelkünk

Csöpögősnek, őszíntétlennek és közhelynek tűnhet, de mi valóban igyekszünk mindent beleadni a kiszállított termékbe/termékekbe, amit a képességeink és a lehetőségeink engednek.
A fentebb leírtakból láthatod, hogy mi nagyon nem az átlagos webáruház vagyunk. Rengeteg időt, energiát és több évtizednyi tapasztalatot raktunk ebbe a projektbe és számunkra az a fontos, hogy bár egy webáruház személytelenné teszi a kapcsolatot a vevő és az értékesítő között, ezt a szakadékot megpróbáljuk áthidalni.
Emellett számos olyan passziónk van, aminek ma nem kellene erénynek lenni, mert a mi szempontunkból teljesen alap, de sajnos még ma is az. Ilyen a valós környezetvédelmi törekvések, ami felé hosszútávon is jelentős hangsúlyt és folyamatos fejlesztéseket kívánunk tenni.
A társadalmi felelőségvállalás, aminek keretében olyan, például alapítványokkal kívánunk együtt dolgozni, mint a már most is elérhető Nem Adom Fel alapítvány Nagy Lépés futárszolgálati programja, ahol megváltozott munkaképességű futároknak segíthetünk a társadalmi integrációban.

A szavatosságon túl…

Kevesen tudják, de használt termék vásárlása esetén, akár magánszemélytől, akár cégtől jutottunk hozzá, nincs jótállási (köznyelvben garanciális) kötelezettsége az értékesítőnek. Az ilyen jellegű termékek vásárlása esetén csupán a szavatossági-kellék szavatossági igényeinket tudjuk érvényesíteni, mely egy jóval korlátozottabb fogyasztóvédelmi ’csomag’.
Mi azonban pontosan tudjuk, hogy az általunk forgalmazott használt termékek (laptopok, asztali számítógépek, monitorok) teljesítik mind azt, amit állítunk róluk. Ezért az általunk forgalmazott használt számítástechnikai termékekre vállalt önként jótállás hasonló jogokat garantál a számodra, mint az új forgalomba helyezésű termékeknél megszokott feltételek. Ezekről bővebben a vonatkozó Általános szerződési feltételekben tájékozódhatsz.
Alap esetben komplett asztali számítógépekre, laptopokra, monitorokra 12 hónap időtartamú, de egyes termékeknél találkozhatsz 24 hónapos jótállással is. Alkatrészekre, komponensekre 3 hónap időtartamban, mely az adott termék meghirdetésénél lehet több is.
Ezzel szeretnénk biztosítani a vásárlóinkat, hogy biztosan egy jó terméket vásárolnak és azt egy megbízható helyen teszik.

Az átláthatóság kedvéért -és azért, ha nincs kedved az ÁSZF-ünk tanulmányozására- ide is leírjuk mely esetben valószínűtlen a jótállás érvényesítése, de nem kell megijedni, mert ezekben az esetekben is igyekszünk ügyfeleinknek segítő jobbot nyújtani, tehát ezen esetekben sem hagyunk magadra:

• Akkumulátor:

Kevesen tudják, de mondjuk egy új laptop vásárlása esetén is sok esetben magára az akkumulátor csomagra nem vonatkozik az általános jótállás vagy csak igen korlátozott ideig élhetünk ezzel a jogunkkal (mondjuk 3 vagy 6 hónapig). A legtöbb esetben erre új készülék esetén is csak szavatossági/kellékszavatossági jogaink vannak.
Sajnos, bár az akkumulátor technológia sokat fejlődött az elmúlt években/évtizedekben, a hiba lehetőség sokkal nagyobb, mint más komponensek esetében, ráadásul a legtöbb esetben nagyon nehéz kiszűrni azt, hogy az gyártási vagy forgalmazói hibából keletkezett (például helytelen tárolás és kezelés) vagy azt a felhasználó használta, tárolta, kezelte nem rendeltetésszerűen.
Az általunk forgalmazott akkumulátorral rendelkező használt készülékek (például laptopok) sokkal jobb minőségű akkumulátorokkal készülnek, mint az átlag felhasználásra szánt új készülékek (de ez elmondható gyakorlatilag minden porcikájára). Így szerencsére soha nem érkezett hozzánk panasz azzal kapcsolatban, hogy a jó akkumulátorral értékesített használt készülékeink ezen alkatrésze meghibásodott volna vagy nem teljesítette volna azt, amit állítottunk róla.
Ennek ellenére, ha neked még is ilyen panaszod lenne nyugodtan vedd fel velünk a kapcsolatot és minden követ megmozgatunk, hogy vagy nagyon olcsón javíttassuk vagy kicseréljük számodra az akkumulátort, mert pontosan tudjuk, hogy az ember elsősorban azért vesz akkumulátoros eszközt, hogy azt arról használja, ha az éppen szükséges a számára. Kivéve persze akkor, ha eleve olyan akkumulátoros eszközt vásárol, ahol eleve nagyon alacsony vagy nem működő akkumáltoros terméket vett. De, ha a későbbiekben erre a szolgáltatására az eszköznek mégis szüksége lenne segítünk a megoldásban, hiszen erre a későbbiekben is keletkezhet igény!
Ezzel összefüggésben kérlek olvasd el a lenti ajánlásainkat az akkumulátor használatával kapcsolatban, hogy biztosan hosszútávon használható akkumulátorod legyen.

Fontos! Ha olyan akkumulátoros készüléket veszel, ahol nagyon alacsony akku üzemidőt adunk meg vagy jelezzük, hogy ez a komponens eleve nem üzemel a készülékben, esetleg nincs is benne, akkor vedd figyelembe, hogy ez az eszköz az adott formában már nem alkalmas, vagy csak nagyon korlátozottan akkumulátoros üzemeltetésre. Különösen, ha nagyon alacsony üzem idejű akkumulátor értéket adunk meg, azt szinte lehet úgy is tekinteni, hogy az akkumulátor rossz/hibás, akár az is lehet, hogy a kiérkezés pillanatában már nem üzemel. De, ez a különbözet a termék árában is jelentkezni fog. Így a termék, ha még akkumulátort is kell felújítani vagy vásárolni hozzá, még mindig egy remek árú eszköz lesz. Ha pedig eleve nincs igazán szükséged az akkumulátoros üzemeltetésre, jelentősen olcsóbban juthatsz egy jó minőségű termékhez. Tehát ez egy lehetőség, amit a saját igényeid szerint kell el döntened. Nagyon sokan például laptopot csupán a kis hely igény, az alacsony fogyasztás és /vagy a kompakt, minden egyben mivolta miatt vesznek, de alapvetően folyamatos elektromos hálózathoz csatlakoztatva használnak.

• Forgó -kopó alkatrészek:

Ahogyan autók esetében, úgy itt is érvényes, hogy vannak egyes forgó -kopó alkatrészek, melyek hibáinak, állapotának megállapítása, ha csak az nem egyértelmű, mondjuk hanggal vagy vibrációval párosul, előre nem megjósolhatók. Szerencsére ilyen komponens egy számítógép esetében igen kevés van és nem is szokott velük gond lenni. Ilyen lehet egyébként egy ventilátor vagy forgórészekkel ellátott merevlemez. Természetesen, ahogyan az akkumulátor esetében is, ha ilyen hibával találkozol, maximálisan számíthatsz a segítségünkre és annak ellenére, hogy a jótállás erre nem terjed ki (kivéve persze, ha az a használhatóságát lehetetlenné teszi), ha olyan jellegű hibáról van szó, amit tudunk orvosolni és nem jár alkatrész cserével, akár díjmentesen is megcsináljuk.

Fontos! Ha a hiba olyan eszközön következik be, amin adataid vannak, azért sajnos nem tudunk felelősséget vállani. Hogy milyen adatbiztonsági lépéseket tehetsz meg, arról lentebb olvashatsz.
Ha tehetjük, akkor ennek ellenére igyekszünk segíteni, hogy egy ilyen jellegű hiba esetén se érjen kár.
De, kérjük vedd figyelembe azt, hogy az adataid biztonságáért csak te tudsz tenni. Nekünk arra ráhatásunk nincs.

• Megjelenéssel, kinézettel kapcsolatos kifogások:

Használt termékek esetén természetes, hogy a használat következménye alapján keletkeznek rajta használati nyomok. Ezek a műszaki paramétereit, illetve használhatóságát a készüléknek nem befolyásolják. Ahogyan látod a termékeknél feltüntetünk egy 5 pontos értékelést (panda fejek), ami támpontot ad azzal kapcsolatban, hogy az adott készülék milyen külső állapotban van, de még a legmagasabb pontszámot kapott eszközöknél is lehet számítani arra, hogy némi használati nyom lesz rajta. Az értékelésről, besorolásról a honlap alján tudsz tájékozódni.
Itt is elmondható, mint feljebb az akkumulátornál. Az egyén saját döntési köre, hogy mennyire zavarják az ilyen jellegű dolgok és ennek megfelelően választhat drágább vagy olcsóbb készüléket, hiszen a minél jobb állapot az árában is jelentkezik az eszköznek. Valakit például egy laptop esetében a törött fed lap vagy fenék lemez sem zavar, ha cserébe nagyon olcsón jut az eszközhöz, valakit viszont már egy apró karc is az őrületbe tud kergetni, ezért inkább hajlandó magasabb összeget áldozni ugyan azért a specifikációjú termékért és persze ezen két szélsőség között a skála végtelen lehet, hogy ki milyen esztétikai hibákkal képes vagy nem képes együtt élni.
A kijelző folt és pixel hiba is esztétikai hibának minősül, amíg az mondjuk a kijelző működését, olvashatóságát nem befolyásolja.
Összefoglalva a használt termékekre vonatkozó önként vállalt jótállásunkat alapvetően műszaki -funkcionális esetekben lehet igénybe venni. Ettől függetlenül a szavatossági -kellékszavatossági igényeid ugyan úgy érvényesek maradnak.
Miért nem kell ezektől még sem félni? A jogszabályok 14 napos indoklás nélkül elállást biztosítanak a számodra, mi pedig ezt megfejelve, 30 napra terjesztjük ki a számodra, de ennek részleteit lentebb találod meg, illetve a hatályos ÁSZF-ünkben is részletesen rögzítjük. Szóval, ha a megrendelt termék még is olyan esztétikai hibával rendelkezik, ami neked nem élhető, akkor van mozgástered, hogy ne kelljen ezzel együtt élned.

• Utólagos módosítások, harmadik fél által végzett szervizelés, bővítés

Ez a pont nem azt jelenti, hogy a vásárolt eszközödet, mondjuk egy laptopot vagy asztali számítógépet (PC) ne bővíthetnél például memóriával, merevlemezzel, SSD-vel vagy bármi egyébbel. Csupán annyit jelent, hogy ha a probléma ennek következtében keletkezik az a vásárló vagy a módosítást végrehajtó felelőssége.
A jótállás alól kizáró tényező lehet az is, ha mondjuk egy laptopot nem a gyári vagy azzal megegyező minőségű töltővel használsz, hanem mondjuk egy népszerű távolkeleti áruházból rendelt meglepően olcsó alternatívával, emiatt mondjuk zárlatot kap az eszköz.
Ugyan így nem tudunk felelősséget vállalni más szerviz által elvégzett javításokra módosításokra sem.
Kérünk téged, ha bármi gondod van első körben hozzánk fordulj segítségért, feltéve, hogy szeretnél még a későbbiekben élni a jótállási jogoddal és azt nem akarod elveszíteni.

Elállás lehetősége

Szinte ma már mindenki tisztában van vele, hogy internetes vásárlás esetén a vásárlót megilleti az indoklás nélküli elállás lehetősége melyet a jogszabályok 14 napban rögzítenek. (naptári nap, nem munkanap!) Erre nyilvánvaló okokból van szükség, hiszen webáruházban rendelt terméket nem lehet megfogdosni, megnézni, megszagolni, fel és ki próbálni. Vannak persze kivételek melyeket az ÁSZF-ünkben is és a vonatkozó jogszabályokban is el lehet olvasni (például olyan egyedi termék, amit a vásárló kifejezett kérésére gyártottak le, hoztak létre).
Itt fontos megjegyezni, hogy az elállás intézményét nem lehet egy fajta bérlésnek tekinteni. Minden olyan bizonyítható használat, ami nem teljesíti az elállás feltételeit és célját meg lehet tagadni. Ezt a jogszabályt a jogalkotó valóban arra hozta létre, hogy a terméket meg lehessen tekinteni, annak ellenére, hogy vételkor fizikailag nem tudjuk kézbe venni.

A fenti dolgok ne riasszanak el! Ezeket nem azért írtuk le, hogy felmentsük magunkat, csupán azért, hogy egy átlátható helyzetet teremtsünk. Az ÁSZF-ünket és az itt olvasható tájékoztatót nem egy fajta pajzsként kívánjuk használni, hogy mentesüljünk az ügyintézések és a neked nyújtható segítség ellenében. Hidd el, ha bármi problémád lesz az általunk forgalmazott termékekkel, mi ott leszünk és segítséget nyújtunk a számodra. A hozzánk köthető problémáddal nem maradsz magadra!

 

Bármi egyéb kérdésed van, amire nem találtál választ tedd fel nekünk az info@doxit.hu email címen.